Qui nous sommes

Autism Behavior Solution est un cabinet de consultation en autisme dédié à la protection de la vie privée de nos visiteurs de site web, clients et personnes partageant leurs coordonnées lors de la réservation d'appels de découverte.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, nous vous invitons cordialement à nous contacter via notre page 'Contactez-nous'. Toute mise à jour de cette politique sera rapidement reflétée sur notre site web.

Données personnelles

Les données personnelles sont exclusivement collectées auprès des personnes qui planifient des appels de découverte ou interagissent avec Autism Behavior Solution en tant que clients. Ces informations sont recueillies lors d'entretiens téléphoniques ou via des formulaires transmis via la plateforme Squarespace. Ce qui suit offre un aperçu détaillé de la manière dont les informations sont collectées et de leur objectif prévu :

Inscription à l'appel de découverte - Vos données seront utilisées pour établir un dossier dans notre système de gestion de la relation client. La méthode ou la plateforme utilisée pour ce processus peut faire l'objet de modifications.

Formulaire de contact - Un formulaire de contact est disponible sur la page de réservation. Les informations recueillies via ce formulaire sont exclusivement destinées à répondre à votre demande. Dans le cas où vous décideriez de procéder à la réservation d'un appel de découverte ou d'une autre interaction avec nous, un dossier complet sera créé, contenant vos informations essentielles et celles de votre enfant. Ces données sont collectées avec votre plein accord, la plupart des détails étant fournis directement par vous en tant que client.

Paiements

Lorsque vous achetez un programme via Autism Behavior Solution, votre paiement sera traité de manière sécurisée via un service tiers de votre choix. Nous offrons la flexibilité des principales cartes de crédit ou du virement électronique INTERAC, initié directement depuis votre institution financière. Soyez assuré que nous ne collectons ni ne conservons vos informations de carte ou de connexion pour ces plates-formes externes. À aucun moment nous ne collectons des données de paiement ou ne stockons des informations de carte de crédit.

Remboursements

Les remboursements (par exemple, en cas de changement d'avis) demandés dans les 72 heures suivant l'achat seront honorés s'il n'y a pas encore eu de prestation de services à ce moment-là. Les remboursements sont effectués selon la méthode de paiement d'origine. Des frais de traitement de 50 $ sont déduits avant que le remboursement ne soit effectué. Une fois que les services ont commencé, aucun remboursement ne sera effectué.

Temps de consultation

Veuillez accorder une période de grâce de 24 heures à compter de la date de votre achat de forfait jusqu'à votre premier rendez-vous. Ce délai nous permet de prendre le temps nécessaire pour évaluer minutieusement vos besoins, nous permettant ainsi de fournir des solutions optimales et personnalisées lors de votre première séance.

Lors de la consultation initiale, nous déterminerons la fréquence optimale des réunions planifiées, en l'adaptant à vos besoins. Cela implique de déterminer si des séances hebdomadaires, bi-hebdomadaires, etc., seraient les plus bénéfiques.

Vos informations personnelles

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées dans les contextes suivants :

Notre engagement à assurer une compréhension complète des besoins de votre famille, facilitant ainsi la création d'un programme sur mesure et efficace pour votre enfant(ren).

Envoi de suivi ou d'expressions de gratitude.

Sollicitation et collecte de commentaires sur nos services, notre site web et nos promotions.

Soyez assuré que vos informations personnelles ne seront jamais divulguées, louées ou vendues à des tiers.

Informations personnelles (informations financières et autres informations sensibles)

À aucun moment vous ne devez fournir d'informations personnelles sensibles via notre site web. Cela englobe, mais sans s'y limiter, des détails tels que vos informations de carte de crédit ou bancaires, votre numéro de sécurité sociale et toute autre donnée considérée comme personnelle et confidentielle. Si vous choisissez de nous fournir de telles informations, elles seront régies par les termes décrits dans cette politique de confidentialité.

Informations sur votre enfant

Les informations concernant votre enfant seront uniquement utilisées pour faciliter notre collaboration et pourront être référencées en cas de demandes ultérieures. Soyez assuré que les informations concernant votre enfant ne seront jamais divulguées, louées ou vendues à des tiers.

Questionnaires clients

Dans le cadre de notre formulaire/questionnaire d'admission, nous demanderons des détails essentiels tels que votre nom, le nom de votre enfant et vos coordonnées, y compris votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse postale. Ces informations sont essentielles pour établir et maintenir le contact dans le cadre de notre accord mutuel. Il est à noter que ces formulaires sont facilités via un système de gestion de la relation client tiers, Squarespace, et soyez assuré qu’ aucune des informations fournies ne sera diffusée à des tiers.

Réunions en ligne

Autism Behavior Solution organise toutes les consultations via Zoom. Il est important de noter que ces appels ne sont pas enregistrés par défaut ; cependant, nous pouvons répondre aux demandes d'enregistrement si vous le souhaitez.

Dans le cas où nous organiserions des cours ou des réunions en ligne à l'avenir, veuillez noter que l'inscription sera nécessaire pour y participer. Vous devrez fournir votre nom et votre adresse e-mail pour compléter le processus d'inscription.

Liens externes Bien que notre site web puisse contenir des liens vers d'autres sites, il est impératif de noter qu’Autism Behavior Solution n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous ne sommes pas affiliés au contenu de ces sites externes. Ces liens sont fournis pour aider à trouver des articles recommandés. Nous vous encourageons vivement à mener vos propres recherches et à faire preuve de diligence. Si vous choisissez de suivre un lien et de quitter notre site web, la responsabilité de prendre connaissance des politiques de confidentialité de ce site repose uniquement sur vous, l'utilisateur.

Analyse

Notre site web utilise Google Analytics à des fins analytiques. Il est important de noter que Google Analytics n'identifie pas les utilisateurs individuels et ne relie pas votre adresse IP à d'autres données dans les archives du fournisseur d'analyse. Les données que nous utilisons à partir des rapports d'analyse sont essentielles pour améliorer l'expérience utilisateur, et nous nous abstenons de collecter des informations au-delà de ce que vous fournissez explicitement dans les appels de découverte ou les questionnaires.

Soyez assuré, nous ne recueillons pas d'informations personnelles telles que votre adresse IP. Si vous souhaitez désactiver le suivi analytique, vous pouvez le faire en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google, accessible ici : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr.

Cookies

Lorsque vous remplissez n'importe quel formulaire sur notre site, vos informations seront stockées via des cookies. Ces cookies ont pour but d'améliorer votre confort, en éliminant la nécessité de réintroduire vos détails lors de la soumission d'une autre demande. La durée de conservation des cookies dépend de vos paramètres de navigateur et peut également être influencée par des ajustements manuels si vous choisissez de le faire.

Publicité

Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser du contenu et des publicités une fois que vous avez interagi avec notre site web. Ces entités peuvent utiliser des cookies ou des pixels pour diffuser des publicités ciblées sur vous via des plateformes publicitaires numériques et des réseaux sociaux.

Il est crucial de souligner que vos informations personnelles ne seront pas utilisées dans nos efforts de remarketing de contenu. Cependant, si vous souhaitez ne pas participer, vous pouvez prendre des mesures simples. Vous pouvez le faire en effaçant régulièrement le cache de cookies de votre navigateur ou en visitant directement la source publicitaire et en suivant leurs instructions de désinscription.

Désinscription du remarketing Google

Paramètres > Paramètres publicitaires > Sélectionnez où vous souhaitez appliquer les changements > Suivez les étapes > Désactivez la personnalisation des annonces

Spam

Vous pouvez avoir confiance en nous, nous ne vous submergerons pas de messages non sollicités. Nos communications par courriel ​​​ sont exclusivement envoyées aux utilisateurs qui ont expressément indiqué leur désir de recevoir des informations pertinentes de notre part.

Résultats

Ceci ne constitue pas une thérapie; ce sont plutôt des recommandations pratiques à intégrer pour les parents. Bien que nous Offrons des conseils, il est important de noter que les résultats ne peuvent être garantis. Nous ne fournissons pas de diagnostic, et nous n'en exigeons pas pour travailler avec vous.

Responsabilité

Il incombe au client de contacter le consultant pour organiser les appels téléphoniques et les réunions virtuelles.

Changements à la politique de confidentialité

Autism Behavior Solution se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité au besoin. Nous vous recommandons de revoir périodiquement la politique pour vous assurer que vous restez informé des mesures de protection que nous avons mises en place pour vos informations. Votre reconnaissance et votre accord signifient votre responsabilité de revoir périodiquement cette politique de confidentialité et de rester informé de tout changement ou mise à jour.

Avis de non-responsabilité juridique

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque nous agissons de bonne foi, croyant que de telles actions sont impératives pour respecter les mandats légaux ou se conformer à une procédure légale servie sur notre site web.

Coordonnées

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